Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Tomoe exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Tomoe fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous être raisonnablement rattachées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
  • Informations relatives à l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès avec personne.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, être réactifs à votre égard, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces en matière civile, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures juridiques contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité ciblée et de marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
  • Lorsque vous nous demandez, nous enjoignez ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : [lien vers le Portail de confidentialité Shopify].

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens de notre part n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez disposer du droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez disposer du droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez disposer du droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez disposer du droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits énoncés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez disposer du droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de vos données personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l'exercice de l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification dans la mesure requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont ouverts, veuillez nous appeler ou nous écrire par e-mail à lhapoff@gmail.com, ou nous contacter à l'adresse suivante : 67 Avenue Pierre et Marie Curie, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.