Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Tomoe gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Tomoe funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos su información personal cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la comunicación de su información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúe usted con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los datos de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta o a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a su cesta anteriormente y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, atender sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en diligencias de prueba civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo comunicamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos comunicar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando usted nos lo indique o solicite, o consienta de cualquier otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos respecto de su información personal aquí: enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad de mayoría legal de su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que le asistan algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso / a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que figura en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que aporte prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto facilitados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le informaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llame al o escríbanos a lhapoff@gmail.com o contáctenos en 67 Avenue Pierre et Marie Curie, 45800 Saint-Jean-de-Braye, Francia. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.