Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admisible, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin llevar y sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en lhapoff@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en lhapoff@gmail.com.

Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de la recepción y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebaja ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin llevar y sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, contáctenos en lhapoff@gmail.com.