Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

Tomoe gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Tomoe è basato su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando Lei visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni generali di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle Sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono esserLe ragionevolmente ricondotte. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo tale che non possano identificarLa o esserLe ragionevolmente ricondotte. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come Lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto inclusi il Suo nome, l'indirizzo, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, i dati della carta di pagamento, le informazioni sul conto finanziario, i dettagli delle transazioni, la modalità di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi il Suo nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che Lei visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni contenute nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse le informazioni sul Suo dispositivo, browser o connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, tra cui come e quando interagisce con i Servizi o li naviga.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi ad esempio dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come Lei interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, incluso per eseguire il contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli a cui è interessato, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare per Lei un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della custodia delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità pubbliche, per indagare o partecipare a procedimenti civili di acquisizione di prove, contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti legali in sede contenziosa, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e rivolgerLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che La riguardano per mostrarLe pubblicità mirata e marketing basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. .
• Quando Lei ci indica o ci richiede di divulgare determinate informazioni a terzi, o vi acconsente in altro modo, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione societaria, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali condizioni di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che Lei trasmette ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in merito alle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, incluso per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, può consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: link al Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovrebbe esaminare le loro politiche di privacy e sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terzi, potrebbero inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori al di sotto della maggiore età prevista nella Sua giurisdizione. Se Lei è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservare le informazioni per mantenere il Suo account, fornirLe i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, Lei potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la Sua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza. Lei potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Lei potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Lei potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarLe e-mail promozionali e Lei può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che Le inviamo. Se rinuncia, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, come quelle relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Lei può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui dispone, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, Lei può designare un rappresentante autorizzato affinché presenti richieste per Suo conto per l'esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo aver bisogno che Lei verifichi la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami in merito al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo alla Sua autorità locale di controllo per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui vive.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo l'avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a Sua disposizione, La preghiamo di chiamare il numero o di scriverci all'indirizzo e-mail lhapoff@gmail.com oppure di contattarci all'indirizzo 67 Avenue Pierre et Marie Curie, 45800 Saint-Jean-de-Braye, Francia. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.