Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che Lei dispone di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Le sarà inoltre necessario lo scontrino o altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo lhapoff@gmail.com. La preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, può sempre contattarci all'indirizzo lhapoff@gmail.com.

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione (diritto di recesso). Come sopra indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Le sarà inoltre necessario lo scontrino o altra prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul Suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di ricordare che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo lhapoff@gmail.com.